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PRG Menbers
  • プライベートレッスンの日時の予約方法が知りたい
    ① プライベートレッスンページに移動してページにログインをしてからご希望の[レッスン予約]を選択します。 ② 日時選択画面にて日にち、時間の順番で選択してから[次へ]ボタンを選択します。 (日にちの数字の下に[.]がついている日が予約可能日です。) ③ ご連絡詳細画面にてお名前、メールアドレス、電話番号、フリガナを入力してからお支払方法を選択し[プランを購入]または[今すぐ予約]を選択して下さい。 (レッスンチケットの有無により画面が違います。) レッスンチケットがない方の画面 レッスンチケットがある方の画面 ④ ご予約が完了すると注文完了画面に切り替わります。 ⑤ プライベートレッスンの管理ページにて予約をご確認ください。 以上でご予約は完了です。日時の変更もこちらのページにて可能です。
  • 表示やログインに問題がある
    表示やログイン(ページ毎にログインを求められる)などのトラブルがある場合は、対応ブラウザを確認の上プライベートブラウズ(シークレットモード)でPRGページの動作をご確認してください。これで問題がなければ、 ​ 使用しているブラウザを最新のバージョンにアップデート 使用のブラウザのキャッシュ・クッキーを消去 セキュリティプログラムや拡張機能、アドオン(ポップアップブロックなど)がブロックしていないか確認
  • オンラインレッスンを購入したのに購入表示が出て動画が見れない
    オンラインレッスン会員には専用ページが用意されておりそちらのページのリンクより動画のご視聴ができます。ログイン後、ページ上の[オンラインレッスントップ]ページ内の[メンバー動画の視聴]ボタンをタップ(クリック)しリンクより動画をご視聴ください。Vimeoオンデマンド(PRG動画メンバー)とメンバー動画は同じ内容です。重複購入されても返金できないのでご注意ください。
  • レッスンフォーラム内の貼り付け動画が見れない
    モバイルアプリを利用している場合は一部の動画は視聴できません。対応ブラウザを確認の上、ブラウザでフォーラム内の動画を視聴してください。ブラウザで動画プレーヤーが動作しない場合はページのリロード(再読込)をしてください。
  • ログインパスワードを忘れた
    PRGページの右上もしくはモバイルメニュー内のログインバー[ログイン]よりログインする際に「メールでログイン」を選択し「パスワードがわからない?」をタップ(クリック)するとパスワードリセット用のリンクが掲載されたメールからパスワードを回復することができます。
  • レッスンチケットの期限、更新時期、残り回数を確認したい
    1. ログイン後、[メンバーページ]の[レッスンチケット]に対応ブラウザでアクセス 2. 確認したいレッスンプランをクリック(タップ)  ※ページの表示処理に時間がかかりクリック(タップ)がすぐにはできない場合がありますので処理が終わるまで待ってからクリック(タップ)して下さい。 3. レッスンチケットの内容を確認 各種サブスクリプションレッスンチケットは翌月、3ヶ月もしくは翌年の「開始日」同日に自動更新されます。「利用可能回数」はプライベートレッスン受講後ではなく予約時に消費されるのでご注意ください。
  • サブスクリプションの解約をしたい
    ページ右上のメニューより[CANCEL MEMBERSHIP]をご覧になり操作してください。 お問い合わせはVimeo視聴の場合はVimeoヘルプセンター左上の「お問い合わせ」よりご連絡をお取りください。オンラインレッスンの場合はログイン後にページ右下のメニューから「Chat(お問い合わせ)」よりご連絡をお願いします。 メールでの解約に関するお問い合わせは受け付けていません。 サブスクリプションサービスの性質上、支払いが完了した後の中途解約などいかなる理由でも返金する事はできません。
  • アカウントを削除したい
    PRGページはWIX社のASPを利用しているためWIXからの情報削除はこちらをご覧になりページ下の[アカウントを閉鎖する]を選択しアカウントを閉鎖をして下さい。その場合、WIXのASPを利用している他サイトや他サービスすべてのアカウントが削除されログインできなくなるのでご了承下さい。 PRGページのみのアカウント削除はログインでご本人確認をする関係上、PRGページにログイン後にページ右下メニューの「Chat(お問い合わせ)」より「PRGページのみのアカウントを削除したい」と依頼をお願いします。
  • オンラインレッスンのプランを変更したい
    Vimeo視聴(PRG動画メンバー)されている場合はVimeoでサブスクリプションをキャンセルしてからこちらのページよりご希望のプランをご購入下さい。 オンラインレッスンのプラン変更はメンバーページの[レッスンチケット]から現在のプランの[定期購読をキャンセル]をしていただきこちらのページよりご希望のプランをご購入下さい。 もしオンラインレッスンの年額チケットをご希望であればお支払い画面にて開始日の設定をすればチケットの重複を避けることができるのでご利用ください。
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