トラブルシューティング

表示やログインに問題がある


表示やログイン(ページ毎にログインを求められる)などのトラブルがある場合は、 対応ブラウザを確認の上 プライベートブラウズ(シークレットモード)でPRGページの動作をご確認してください。これで問題がなければ、

  • 使用しているブラウザを最新のバージョンにアップデート
  • 使用のブラウザのキャッシュ・クッキーを消去
  • セキュリティプログラムや拡張機能、アドオン(ポップアップブロックなど)がブロックしていないか確認
上記をお試し後も問題が継続する場合はホスティング先であるWIXに報告するので こちらよりお伝えください。




オンラインレッスンを購入したのに購入表示が出て動画が見れない


オンラインレッスン会員には専用ページが用意されておりそちらのページのリンクより動画のご視聴ができます。ログイン後、ページ上の[オンラインレッスントップ]ページ内の[メンバー動画の視聴]ボタンをタップ(クリック)しリンクより動画をご視聴ください。Vimeoオンデマンド(PRG動画メンバー)とメンバー動画は同じ内容です。重複購入されても返金できないのでご注意ください。




レッスンフォーラム内の貼り付け動画が見れない


モバイルアプリを利用している場合は一部の動画は視聴できません。対応ブラウザを確認の上、ブラウザでフォーラム内の動画を視聴してください。ブラウザで動画プレーヤーが動作しない場合はページのリロード(再読込)をしてください。




ログインパスワードを忘れた


PRGページの右上もしくはモバイルメニュー内のログインバー[ログイン]よりログインする際に「メールでログイン」を選択し「パスワードがわからない?」をタップ(クリック)するとパスワードリセット用のリンクが掲載されたメールからパスワードを回復することができます。





モバイルアプリをご利用すると簡単にレッスン予約、変更、チケット購入などができます。

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※表示やログインに問題がある場合はこちらをご覧ください。

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